Dijital teslimat koşulları.

Teslimatın kapsamı

BENULASS mağazasında sunulan ürünler fiziksel kargo gerektirmeyen dijital oyun içi eşyalardır. Ürün açıklamasında aksi yazmıyorsa teslimat, siparişi veren web hesabına bağlı Minecraft karakterinin oyun içi envanterine yapılır.

Ürün adı, adet, kullanım süresi, sınıf veya seviye şartı ve teslim edilecek sabit içerik ürün ayrıntısında gösterilir. Rastgele içerikli sandıklar kartla/TL ile satılmaz; yalnız ücretsiz kazanılmış EP ile erişilebilir.

Teslimat için gerekenler

• Web hesabı ile Minecraft karakteri güvenli giriş akışında eşleştirilmiş olmalıdır.
• Oyuncu doğru karakterle çevrimiçi olmalı ve envanterinde yeterli boş alan bırakmalıdır.
• Sipariş sırasında gösterilen sınıf, seviye ve kullanım koşulları karşılanmalıdır.
• Bir hesaba veya başka bir oyuncuya yanlış teslimat yapılmaması için kullanıcı adı satın alma öncesinde kontrol edilmelidir.

Teslimat süresi

Otomatik teslimat, sipariş onaylandıktan ve karakter uygun olduğunda çoğunlukla birkaç dakika içinde başlar. Oyuncu çevrimdışıysa veya envanter uygun değilse sipariş güvenli teslimat kuyruğunda tutulur ve yeniden denenir.

Teknik arıza dışında hedef teslimat süresi 24 saattir. Teslimat 24 saat içinde tamamlanmazsa aynı ürünü yeniden satın almadan sipariş numarasıyla destek talebi açılmalıdır. Mevzuattan doğan azami ifa süreleri saklıdır.

Sipariş ve teslimat takibi

Siparişin “kuyrukta”, “işleniyor”, “teslim edildi” veya “başarısız” durumu oyuncu panelindeki sipariş geçmişinde izlenir. Her sipariş benzersiz bir kimlik ve teslimat kaydı taşır; aynı kaydın iki kez teslim edilmesini engelleyen kontroller uygulanır.

Başarılı teslimatın ardından ürün, miktar ve teslim zamanı sistem kayıtlarında tutulur. Oyuncu yalnız kendi hesabına ait kayıtları görebilir.

Eksik, yanlış veya başarısız teslimat

Ürün teslim edilmediyse, yanlış ürün/adet ulaştıysa veya teslimat kaydı ile oyun envanteri uyuşmuyorsa sipariş numarasıyla destek talebi açılır. Sistem ve sunucu kayıtları incelenir; uygun durumda yeniden teslimat, ürün değişimi, EP iadesi veya kartlı satış açıldıktan sonra bedel iadesi uygulanır.

Teslimat sorunu çözülmeden aynı ürün için ikinci sipariş verilmemelidir. Oyuncunun ürünü kullanmış, devretmiş veya tüketmiş olması inceleme sonucunu etkileyebilir.

Ücret, kargo ve fatura

Dijital teslimat için kargo veya ayrıca teslimat ücreti alınmaz. Kartlı satışta sipariş özeti, tüm vergiler dâhil nihai TL tutarı ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterir; sonradan zorunlu ek ücret eklenmez.

Kartlı satış etkinleştirildiğinde satış belgesi/fatura, siparişte beyan edilen bilgiler kullanılarak mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve kalıcı veri saklayıcısı üzerinden alıcıya iletilir.